Dodacie a platobné podmienky pre maloobchod (spotrebitelia, fyzické osoby)

Dodacia lehota

Obvykle expedujeme objednávky maloobchodných zákazníkov, teda spotrebiteľov, do 3 pracovných dní od ich prijatia, ak je objednaný tovar skladom a ak zákazník požiadal o dodanie na dobierku (vtedy netreba čakať, kým bude platba od zákazníka pripísaná na účet Vydavateľstva DON BOSCO, ako to je pri „platbe vopred“, resp. pri „platbe prevodom“). V prípadoch, keď nemôžeme obvyklú lehotu dodržať, alebo keď nastane iná komplikácia, bez zbytočného odkladu kontaktujeme zákazníka.

Dodacia lehota, v zmysle pravidiel internetového obchodu www.donbosco.sk, je teda určená termínom expedície (lebo len túto dodaciu lehotu dokáže Vydavateľstvo DON BOSCO, ako dodávateľ, priamo ovplyvniť), teda termínom, do ktorého je príslušná objednávka podaná Vydavateľstvom DON BOSCO ako zásielka, určená na doručenie zákazníkovi a to prostredníctvom Slovenskej pošty, a.s., alebo prostredníctvom kuriéra.

Pre zistenie predpokladaného termínu dodania tovaru zákazníkovi je potrebné k dodacej lehote pripočítať lehotu prepravy podanej zásielky :
2 pracovné dni – pre doporučené listové zásielky 2.triedy u Slovenskej pošty (len zásielky do 2 kg a do rozmerového limitu Slovenskej pošty)
1 pracovný deň – pre doručenie balíkov kuriérskou službou.

Expresne vybavujeme len objednávky, ktoré majú byť vybavené inak, ako je uvedená obvyklá dodacia lehota, ak sa o tom s nami zákazník dohodne a v ktorých zákazník zrozumiteľne uvedie dátum požadovaného dodania tovaru na ním uvedenú adresu. V prípade, že tovar nebude možné dodať podľa požiadavky zákazníka, oznámime zákazníkovi predpokladaný termín dodania a vyžiadame si jeho odsúhlasenie. Dodanie tovaru zákazníkovi však môže byť primerane predĺžené, ak omeškanie spôsobili objektívne okolnosti, napr. iný subjekt (meškanie zásielky, strata zásielky a pod.).

V prípade predĺženia dodacej lehoty budeme zákazníka včas informovať.

Dostupnosť na sklade znamená:

Skladom – tovar je na sklade
Predobjednávka – titul sa pripravuje, ale môžete si ho už objednať
Posledný kus – na sklade je z daného titulu posledný kus, resp. posledné kusy
Očakávame – momentálne tovar na sklade nie je, ale očakávame na jeho dodanie v dohľadnom čase
Vypredaný – tovar nie je na sklade, ani neočakávame jeho dodanie v dohľadnom čase

Upozorňujeme Vás, že dodacia lehota zahraničného tovaru (najmä cudzojazyčnej literatúry a jazykovej literatúry) sa môže predĺžiť aj viac, ako o 3 – 4 týždne, keďže ide o tovar objednávaný priamo zo zahraničia.

Platba vopred je platba prevodným príkazom, nie priamym vkladom, ešte pred odoslaním tovaru (ako variabilný symbol vždy zadajte číslo svojej objednávky). Objednávka bude expedovaná (odoslaná) až po pripísaní príslušnej sumy na účet Vydavateľstva DON BOSCO.

Platby, prosíme, realizujte na číslo účtu : SK26 0200 000­0 0037 2244 9­751

Ak tovar nie je na sklade

V prípade špecifických požiadaviek na tovar, ktorý nemáme v ponuke a budeme schopní zabezpečiť Vám ho, sa termín dodania primerane predlžuje, o to viac, ak je to tovar dodávaný zo zahraničia, alebo ak na jeho výrobu je potrebný určitý čas. O zmene dodacej lehoty Vás budeme informovať pri potvrdení Vašej objednávky.

Ak si objednáte tovar, ktorý výrobca, resp. dodávateľ vypredal, prípadne z akýchkoľvek dôvodov stiahol z predaja, a neinformoval nás o tom, okamžite po zistení tejto skutočnosti Vás budeme kontaktovať (e-mailom, prípadne telefonicky).

Oznámenie o vybavení objednávky

Po vybavení objednávky zákazníka informujeme, že jeho objednávka bola expedovaná, teda podaná ako zásielka, v ozname uvádzame podacie číslo. Stav Vašej objednávky si môžete pozrieť aj po prihlásení sa do systému.

Nedoručenie zásielky

Ak zásielku nedostanete ani do týždňa od zaslania objednávky, odporúčame Vám informovať sa u nás telefonicky, prípadne e-mailom. V ojedinelých prípadoch totiž zákazníci nedostanú oznámenie z pošty o uložení zásielky.

Spôsoby dodania zásielky

1. Osobný odber:

  • od 1. 11. 2015 je pri objednávke do 10 € s DPH zavedený manipulačný poplatok pri osobnom odbere v sume 1 € s DPH
  • objednávku je potrebné si prevziať do 14 kalendárnych dní od vystavenia objednávky (inak môže byť stornovaná). Ak si ju nemôžete v danej dobe prevziať, prosíme, informujte nás o tom mailom, resp. telefonicky
  • pri zadávaní objednávky vpíšte do poznámky miesto odberu
  • možnosť osobného odberu Vám ponúkame v našich kníhkupectvách:

    Bratislava

    Kníhkupectvo Don Bosco, Miletičova 7
    Tel.: 02/502 311 14
    E-mail: predajna@donbosco.sk
    Otváracie hodiny viď http://www.donbosco.sk/…redajna-siet
    V predajni v Bratislave na Miletičovej 7 je možné platiť platobnými kartami.

2. Kuriérska služba:

  • nemusíte nikam chodiť a čakať v rade na vydanie zásielky;
  • doručenie do 24 hodín od expedície (doručuje sa iba v pracovné dni);
  • doručenie vždy priamo do Vašich rúk – kuriér Vás bude kontaktovať telefonicky;
  • v prípade neúspešného prvého pokusu o doručenie druhý pokus o doručenie v cene.

3. Slovenská pošta:

  • najrozšírenejší a klasický spôsob doručenia.

Cenník poštovného pre maloobchod (spotrebitelia, fyzické osoby) v rámci SR

Zmena v poštovnom od 1. 11. 2015 je účtovaná podľa ceny Vašej objednávky a spôsobu platby:

  do 40 € nad 40 €
Slovenská pošta 2. trieda – platba vopred 1,99 € zadarmo
Slovenská pošta 2. trieda – dobierka 2,99 € 0,99 €
Kuriérska spoločnosť – platba vopred 3,99 € 1,59 €
Kuriérska spoločnosť – dobierka 4,99 € 2,59 €

Uvedené ceny platia iba pre odoslanie zásielok do hmotnosti 2 kg na Slovensko prostredníctvom Slovenskej pošty a pri poslaní celej objednávky v jednej zásielke. Pri rozdelení objednávky a jej poslaní vo viacerých zásielkach môže byť celkové poštovné vyššie, keďže poštovné je účtované za každú zásielku, nie za objednávku. Ak bude hmotnosť objednávky nad 2 kg, cena poštovného bude vypočítaná individuálne.

Všetky ceny sú uvedené s DPH.

Cenník poštovného do zahraničia

Česká republika – platba vopred – 5,00 € – táto suma platí iba pri hmotnosti zásielky do 2 kg. Ohľadom váhy zásielky nás, prosíme, kontaktujte ešte pred uhradením objednávky.
Česká republika – dobierka – 15,00 €
Európa – platba vopred – závisí od hmotnosti a krajiny

Cena poštovného do Európy sa vypočítava podľa platného sadzobníka Slovenskej pošty, a. s. O presnej sume sa informujte vopred na adrese objednavky@donbosco.sk.

Všetky ceny sú už uvedené s DPH.